Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг


Материал из Documentation.

Перейти к: навигация, поиск

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — организация, учреждённая или уполномоченная субъектом Российской Федерации или ОМСУ для обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг ФОИВ, ОИВ субъекта РФ, ОМСУ в режиме единого окна.

Принципы МФЦ:

  • «единое окно»;
  • не требовать у заявителя имеющихся в ведомствах документов;
  • регламентация деятельности МФЦ;
  • взаимодействие ведомств, участвующих в предоставлении услуг;
  • соблюдение стандарта комфортности;
  • использование ИКТ при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Цели создания МФЦ:

  • упрощение процедур получения гражданами и предпринимателями государственных и муниципальных услуг за счет «единого окна»;
  • сокращение требуемых от заявителя документов;
  • повышение комфортности получения государственных и муниципальных услуг;
  • противодействие коррупции, ликвидация посреднических рынков;
  • развитие межведомственного взаимодействия.

Функции МФЦ:

  • прием документов, первичная обработка, выдача документов;
  • информирование граждан и предпринимателей;
  • организация взаимодействия с заявителями а также с ведомствами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;
  • доставка документов из МФЦ в ведомство, предоставляющее услугу, а также доставка результатов в МФЦ;
  • дополнительные услуги (нотариат, оплата пошлин и сборов и пр.);
  • поддержка телефонного центра, «горячей линии», Интернет-сайта МФЦ;
  • администрирование информационной системы МФЦ (электронная очередь, учет посетителей по видам услуг, контроль времени ожидания в очереди и времени обслуживания).

[править] Ссылки

[править] Примечания

  1. [1]
Личные инструменты