Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Материал из Documentation.

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — организация, учреждённая или уполномоченная субъектом Российской Федерации или ОМСУ для обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг ФОИВ, ОИВ субъекта РФ, ОМСУ в режиме единого окна.

Принципы МФЦ:

«единое окно»;
не требовать у заявителя имеющихся в ведомствах документов;
регламентация деятельности МФЦ;
взаимодействие ведомств, участвующих в предоставлении услуг;
соблюдение стандарта комфортности;
использование ИКТ при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Цели создания МФЦ:

упрощение процедур получения гражданами и предпринимателями государственных и муниципальных услуг за счет «единого окна»;
сокращение требуемых от заявителя документов;
повышение комфортности получения государственных и муниципальных услуг;
противодействие коррупции, ликвидация посреднических рынков;
развитие межведомственного взаимодействия.

Функции МФЦ:

прием документов, первичная обработка, выдача документов;
информирование граждан и предпринимателей;
организация взаимодействия с заявителями а также с ведомствами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;
доставка документов из МФЦ в ведомство, предоставляющее услугу, а также доставка результатов в МФЦ;
дополнительные услуги (нотариат, оплата пошлин и сборов и пр.);
поддержка телефонного центра, «горячей линии», Интернет-сайта МФЦ;
администрирование информационной системы МФЦ (электронная очередь, учет посетителей по видам услуг, контроль времени ожидания в очереди и времени обслуживания).